Cuando se presente una interrupción de energía, EEH  invita a los clientes de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) a  tomar las siguientes recomendaciones:  

• Previo a realizar el reporte verifique si la interrupción es solo en su vivienda o la afectación es en toda la zona.   
  

• Con su código de cliente o clave primaria a mano, realice el reporte a  los canales de atención de EEH:  Línea gratuita 118, Facebook Twitter y Chat en Línea  del Sitio Web (www.eeh.hn).

• Aunque no haya energía en su colonia, NO intervenga en la red eléctrica  por ningún motivo, realizando acciones como pode de árboles o modificación de  techos de lámina cercanos a las líneas.  

• Si se encuentran postes, cables rotos u otros elementos de la red en el  suelo, no tocarlos ni moverlos de posición, ya que pueden estar energizados o  en proceso de energizarse.  

• Si existen deslizamientos de tierra que ponga en riesgo la  infraestructura eléctrica de la red, retirarse del lugar hasta que personal  técnico especializado de EEH, tome control y acciones correctivas a la situación.                                                                                                                        EEH, a diario, mantiene vigente su compromiso con Honduras de garantizar la mejora en la confiabilidad del servicio de energía eléctrica.