Defensoría del Cliente
Es una instancia alternativa de solución de conflictos Cliente-Empresa, fundamentada en los principios de conciliación, justicia e independencia. Es un mediador y conciliador, protector de los derechos de los clientes y promotor del cumplimiento de sus deberes.
¿Cómo ayudamos?
Atiende y resuelve en última instancia las reclamaciones de clientes que ya han agotado la primera instancia de atención y no están satisfechos con la respuesta obtenida, no han recibido respuesta dentro los plazos establecidos o su reclamación no se resolvió de fondo
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REQUISITOS DE RECLAMO
Que el cliente se haya dirigido con anterioridad y formalmente a las oficinas de Servicio al Cliente de EEH y:
