20,906 clientes de la ENEE se han acogido a medidas de pago parcial durante la emergencia por el COVID-19
Desde abril de 2020, Empresa Energía Honduras (EEH) anuncio medidas que facilitan el pago del servicio de energía eléctrica para los usuarios de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE). Durante esta situación de emergencia sanitaria, 20,906 clientes de los diferentes segmentos de consumo se han beneficiado de esta política de pago parcial, permitiéndoles así cumplir con su compromiso en la medida de sus posibilidades financieras.
Las opciones de pago parcial son las siguientes:
1. Los clientes que solo adeudan una factura pueden realizar un abono parcial a la misma, entre un 30% a un 50%, dependiendo del total de su deuda.
2. Los clientes que posean dos o más facturas pendientes de pago podrán realizar el pago completo de una de las facturas en mora.
Para más información, los clientes pueden hacer uso del nuevo canal de atención al cliente de EEH en WhatsApp Business (+504 9440-1515), con un horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 M. A continuación, le compartimos el proceso para realizar la autorización de pago parcial a través de WhatsApp:
1. Envíe un WhatsApp al +504 9440-1515
2. Seleccione la opción 2: Pago Parcial
3. Un gestor le estará atendiendo y solicitará los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de documento de identificación (Identidad, pasaporte o carné de residencia)
- Código de Cliente o Clave Primaria
4. El gestor procederá a revisar su deuda y explicarle sus opciones de pago parcial.
5. Una vez se haya aprobado la autorización, de inmediato puede realizar el pago a la entidad bancaria de su preferencia.
EEH invita a todos los usuarios que quieran gozar de este beneficio a abocarse a los canales de Servicio al Cliente para solicitar la respectiva autorización del pago parcial.
Empresa Energía Honduras (EEH) se ha caracterizado por innovar en el servicio al cliente del segmento de servicios públicos y demostrar a través de ellos ese compromiso con Honduras.
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Area de comentarios
jimca 11 de Julio de 2020 a las 10:38:47He tratado de que se me autorice el pago parcial por whatsapp y envío la opción 2 pero nadie responde. Para mi es otra farsa y burla mas de EEH |
Ilumminati 22 de Julio de 2020 a las 15:01:44Lo mas probable, sea otra burla asi como tambien es la que le estan viendo la cara a todo el pueblo hondureño por instalar medidores manipulados desde la fabrica a beneficio de EEH mafia de ladrones, por eso la luz va en aumento sin freno mes a mes, mucho OJO pueblo Hondureño. |
Grego 25 de Febrero de 2021 a las 21:03:35Si me tocaba pagar la factura el 20 y la pago hasta el 28 que pasa la podré pagar o ya no podré hacerlo |
Grego 25 de Febrero de 2021 a las 21:04:26Si me tocaba pagar la factura el 20 y la pago hasta el 28 que pasa la podré pagar o ya no podré hacerlo |
Johana 19 de Abril de 2021 a las 15:00:54Quiero hacer un arreglo de pago cómo puedo hacer sin ir a las instalaciones |
Juan José Paz Rivera 18 de Mayo de 2021 a las 15:38:41Quiero saber si procede o no, sobre la documentación de reclamo que presente en inconformidad por la multa sobre 4 meses de instalación de energía sin permiso. |
Juan José Paz Rivera 18 de Mayo de 2021 a las 15:41:20Entregue información necesaria sobre fecha de instasación y factura de compra de materiales en tiempo y forma sobre reclamo |
X 05 de Agosto de 2021 a las 00:52:59Porque me cobran el sistema montos que nos están en la factura? Ya son dos meses consecutivos primer mes 500 los de incremento ahora son 2200 lps son unos bárbaros me están estafando. |
xc 13 de Agosto de 2021 a las 06:47:56porque ya no esta la opcion de pago parcial?. .. |
Fuera Joh 18 de Agosto de 2021 a las 22:34:50Siendo una empresa privada , que presta un servicio están fallando bastante, lo que realmente hacen es un robo, como puede promediar algo que no se ha consumido. |
Ydzz 05 de Octubre de 2021 a las 23:17:05Son unos delincuentes mi 🏠 se insendio y estuvo en reconstrucción dos años y me están cobrando la energía no consumida sin habitar nadie y presentando todas las pruebas para desvirtuar dicho cobro me siguen cobrando son unos bárbaros |
Ratas inmundas 27 de Febrero de 2022 a las 14:02:19Son una rata como pueden seguir cargando energía a casas abandonadas desde el huracán que están con brake bajados ratas |
Blanca Zelaya 26 de Febrero de 2024 a las 21:58:50Mire guiero saber si mi hija pago una multa que me salió en el 2021 con el nombre de blanca Zelaya con el número de contador 1676777 porfa este es mi número 9182616082 |
